《前厅服务与管理(第3版)》是中等职业学校酒店服务与管理专业国家规划教材。《前厅服务与管理(第3版)》共九个单元,内容包括前厅部概述、客房预订、前厅礼宾服务、总台服务、总机服务与商务中心、大堂副理、前厅销售、前厅信息沟通、前厅部人力资源管理与质量控制。《前厅服务与管理(第3版)》内容丰富,层次清楚,适用面广,理论联系实际,可操作性强。